In knapp 18 Monaten gelang den Autoren die Erstellung eines Qualitätskonzeptes für die Sozialarbeit in den psychiatrischen Krankenhäusern, das in diesem Buch der Fachöffentlichkeit vorgestellt wird. Dieses Konzept orientiert sich an dem bereits vorliegenden Lörracher Qualitätskonzept für Sozialarbeit in Allgemeinkrankenhäusern des DBSH und steht in einer über dreissigjährigen Tradition erfolgreicher psychiatrischer Sozialarbeit in Westfalen-Lippe, die im Mai 2000 zur Gründung der Landesfachgruppe Psychiatrie und Sucht/NRW im DBSH führte. Sehr bald fand die Arbeit der westfälischen Kolleginnen und Kollegen Unterstützung insbesondere einer bayerischen Autorengruppe, aus der im Mai 2001 eine erste Diskussionsfassung in Dortmund vorgestellt wurde. Ergänzt um kritische Anregungen einer breiten Fachöffentlichkeit und die noch fehlenden Bausteine zur Auswertungssystematik der verschiedenen Zufriedenheitsfragebögen gelang es, diese wichtige Arbeit erfolgreich abzuschließen.
Von Anfang an war die Intention nicht, opportunistische Zeittrends aufzugreifen, sondern eine konsequente Umsetzung bestehender Erfahrungswerte auch in Zeiten von Finanzknappheit, Bettenabbau und Atomisierung von Behandlungszeiten für chronisch psychisch kranke Menschen im Auge zu behalten. Der Faktor Wirtschaftlichkeit allein war nach Ansicht der Autoren selten ein Leitbild für gute psychiatrische Arbeit und ebenso wenig wäre die Missachtung einer wirtschaftlich effektiven fachlichen Sozialarbeit für die Psychiatrie hilfreich und bezahlbar.
Der vorliegende Entwurf ist nach Meinung zahlreicher Experten auf die meisten psychiatrischen Arbeitsbereiche übertragbar. Komplett im eigentlichen Sinne wird ein solches Konzept nie sein, da es - wie jede Form der Qualitätsentwicklung - aktuellen Entwicklungen angepasst werden wird.
Inhalt:
| Vorwort |
| 1. | Vorwort |
| 2. | Professionelle Sozialarbeit |
| 2.1 | Sozialarbeit in psychiatrischen Kliniken |
| 2.2 | Aufgabenfelder der Sozialarbeit in der Psychiatrie |
| 3. | Qualitätsbegriff |
| 3.1 | Strukturqualität |
| 3.2 | Prozessqualität |
| 3.3 | Ergebnisqualität |
| 4. | Qualitätskriterien / EFQM-Modell |
| 5. | Personalausstattung und -einsatz / Einbindung in das System Krankenhaus |
| 5.1 | Personalausstattung - Einbindung der Sozialberatung in das System Krankenhaus |
| 5.2 | Personaleinsatz - Formale Anforderungen an den Stelleninhaber |
| 5.3 | Arbeitsbedingungen / Umgebung |
| 5.4 | Büroatmosphäre |
| 5.5 | Arbeitsbedingungen auf den Stationen |
| 5.6 | Arbeitsbedingungen - Ausstattung des Büros der Sozialberatung |
| 5.7 | Klinikatmosphäre |
| 6. | Kommunikations- und Kooperationsstrukturen |
| 6.1 | Strukturen innerhalb und außerhalb der Klinik |
| 6.1.1 | Innerhalb der Klinik |
| 6.1.2 | Außerhalb der Klinik |
| 6.2 | Rechtzeitige Kontaktaufnahme der Sozialberatung |
| 6.3 | Zugänglichkeit |
| 6.3.1 | Erreichbarkeit im Haus |
| 6.3.2 | Arbeitszeit |
| 6.3.3 | Abwesenheitsregelung |
| 6.3.4 | Technische Ausstattung zur Gewährleistung der Erreichbarkeit |
| 7. | Personalkompetenzen |
| 8. | Beratungsangebote und individueller Hilfeprozess |
| 8.1 | Beratungsangebote |
| 8.1.1 | Klientenebene |
| 8.1.2 | Hausinterne Ebene |
| 8.1.3 | Angehörigenebene |
| 8.2 | Individuelle Hilfe |
| 8.2.1 | Zugangswege zur Sozialberatung |
| 8.2.2 | Sammeln von Basisinformationen |
| 8.2.3 | Engagement |
| 8.2.4 | Assessment / Psychosoziale Diagnose |
| 8.2.5 | Kontrakt und Zielformulierung |
| 8.2.6 | Planungsphase |
| 8.2.7 | Interventionen |
| 8.2.8 | Koordination und Monitoring / Verlaufskontrolle der eigenen Arbeit |
| 8.29. Evaluation | |
| 8.2.10 | Beendigung des Kontaktes |
| 8.3 | Abweichende Vorgehensweisen |
| 8.4 | Konsultation - Anfrage als Experte |
| 8.5 | Krisenintervention |
| 8.6 | Gruppenarbeit |
| 9. | Beratungskomfort |
| 9.1 | Persönliche Aspekte |
| 9.2 | Formale Aspekte |
| 10. | Evaluation der Ziele von Sozialberatung in der Klinik |
| 10.1 | Klientenzufriedenheit |
| 10.2 | Zufriedenheit der Mitarbeiter der Sozialberatung |
| 10.3 | Zufriedenheit der Kooperationspartner |
| 11. | Gesellschaftliche Verantwortung |
| 12. | Qualitätssicherung |
| 13. | Literaturverzeichnis |
| 14. | Anhang |
| 14.1 | Berufethische Prinzipien des DBSH |
| 14.2 | Stelenbeschreibung |
| 14.3 | Sozialberatung - Dokumentation |
| 14.4 | Standards der Sozialberatung |
| 14.5 | Beurteilungsraster für die Sozialberatung |
